2023年“浙江制造”認(rèn)證

質(zhì)量誠信報告 

 

                 

浙江星辰氣動氣動有限公司

二○二四年四月二十二日

 

聲  明

本公司出具的質(zhì)量誠信報告，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行撰寫。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)，對相關(guān)論述和結(jié)論真實性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。該報告已在浙江星辰氣動氣動有限公司官網(wǎng)http://dgyuzhiqiang.cn上公示。

 

 

 

 

 

                     浙江星辰氣動氣動有限公司

　　　　　　　　　　　　　   2024年4月22日

 

 

 

董事長致辭

 

大家好！歡迎來到星辰氣動有限公司：

時光流逝，盛世如約。星辰氣動走過了一段艱辛而刻苦的歷程，留下了蹣跚而堅實的腳。最初的追求是進(jìn)取的起點，不懈的努力是成功的階梯，星辰人與堅定的信念與執(zhí)著的追求站在一起，用超群的智慧，辛勤的汗水，締造了今日的輝煌。

我們信心百倍，展望未來，我們躊躇滿志，豪情滿懷。因為我們正處在一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、希望與壓力同在的時代，在未來的日子里，星辰氣動將制訂一個切合實際的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)一步更新觀念，規(guī)范內(nèi)部管理，完善激勵機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大品牌知名度，提高企業(yè)綜合競爭力。

在此，我代表公司董事會及全體同仁對多年來熱情關(guān)心、支持星辰氣動發(fā)展的社會各界人士表示最誠摯的謝意，讓我們攜手共進(jìn)，共同發(fā)展，創(chuàng)造美好未來。

今天，你能成為星辰氣動的一員，是一份注定的緣分。請堅信，選擇星辰氣動，你就踏入了一扇永不關(guān)閉的成功之門。

在此，誠摯祝你在星辰氣動的大家庭中工作順利、生活愉快、事業(yè)有成、幸福安康！       

　　　　　　　　　　　　　　

 

 

 

 

　董事長：錢存良

企業(yè)簡介

浙江星辰氣動有限公司于2000年7月5日在浙江省樂清市成立, 

員工總數(shù)30人，工廠面積600平方米，總資產(chǎn)50萬元，主要機(jī)器設(shè)備是國內(nèi)的普通車床4臺，普通鉆床6臺，產(chǎn)值產(chǎn)能較低，產(chǎn)品規(guī)格也比較單一，當(dāng)年總產(chǎn)值為98萬元。

同年制定戰(zhàn)略方向，高瞻遠(yuǎn)矚地把建設(shè)本土知名企業(yè)、回報社會放在重中之重的位置上，并始終將此灌輸?shù)焦镜拿恳晃粏T工的思想理念中。

自成立以來，公司與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，走品牌經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營的道路，在管理、規(guī)模、效益等方面不斷擴(kuò)大上升，進(jìn)入一個高效有序的發(fā)展軌道。公司深知科技是第一生產(chǎn)力，不惜投資在同行業(yè)中率先采用了數(shù)控CNC設(shè)備、安裝了先進(jìn)的辦公系統(tǒng)，而且正在規(guī)劃著更加長遠(yuǎn)的前景藍(lán)圖。我們始終堅持通過嚴(yán)格的管理,高效率的工作,一流的售后服務(wù),為顧客提供合格的產(chǎn)品質(zhì)量。

經(jīng)過15年艱辛而刻苦的拼搏,留下了鏗鏘而堅實的腳印, 2010年8月經(jīng)浙江省工商局批準(zhǔn)變更為浙江星辰氣動有限公司，公司股東也由原來的獨資企業(yè)變成股份合資企業(yè)，總投資也由2000年的50萬元，增加到6666萬元，員工人數(shù)從最初的30人增加到近300人，締造了樂清市氣動行業(yè)的龍頭,帶動了地方經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展。由較單一的產(chǎn)品規(guī)模擴(kuò)充至氣動領(lǐng)域的四大系控制元件、執(zhí)行元件、輔助元件、氣源處理元件等。我公司產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于冶金、機(jī)電、煤炭礦、建筑機(jī)械、輕工、汽車等行業(yè)領(lǐng)域。

    公司以浙江為發(fā)展起點，務(wù)實、守信；專注于氣動技術(shù)的研究與生產(chǎn)，腳踏實地逐步發(fā)展壯大，由簡入繁，從原來的單一氣缸品種發(fā)展到現(xiàn)今涵蓋氣動控制元件、執(zhí)行元件、氣源處理元件、輔助元件四大系90大類1200多品種規(guī)格，廣泛應(yīng)用于冶金、機(jī)電、教學(xué)、木工、包裝、食品、電子、建筑、輕工、海事等整裝設(shè)備制造。

星辰致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量、打造人才團(tuán)隊，公司先后通過和榮獲ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、浙江省科技型中小型企業(yè)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)(機(jī)械)、溫州市信用管理先進(jìn)企業(yè)。

   星辰秉承“以人為本,重信守承、共同發(fā)展、科技創(chuàng)新“的經(jīng)營理念，以創(chuàng)行業(yè)“標(biāo)桿”為目標(biāo),朝著“產(chǎn)業(yè)化、科技化、國際化”的發(fā)展方向闊步前進(jìn)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目 錄

第一章 質(zhì)量理念 ..........................................................................................7

1.1 公司愿景...................................................................................................7

1.2 企業(yè)使命...................................................................................................7

1.3 企業(yè)價值觀 .............................................................................................7

1.4 企業(yè)理念...................................................................................................7

1.5 質(zhì)量方針...................................................................................................8

第二章 質(zhì)量內(nèi)部管理................................................................................... 9

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)...........................................................................................9

2.2 質(zhì)量管理體系...........................................................................................11

第三章 質(zhì)量誠信 ..........................................................................................13

3.1 質(zhì)量誠信管理...........................................................................................13

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)...........................................................................................16

第四章 質(zhì)量基礎(chǔ) ..........................................................................................18

4.1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)....................................................................................................18

4.2 計量水平....................................................................................................18

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況.............................................................................................18

第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任......................................................................................19

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾.............................................................................................19

5.2 生產(chǎn)許可情況.............................................................................................19

第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理......................................................................................20

6.1 質(zhì)量投訴.....................................................................................................20

6.2 質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測.............................................................................................20

6.3 應(yīng)急管理.....................................................................................................21

 

結(jié)束語................................................................................................................22

 

 

第一章 質(zhì)量理念

1.1 公司愿景

打造中國氣動設(shè)備設(shè)計制造品牌

1.2 企業(yè)使命

以結(jié)果為驅(qū)動力，持續(xù)保持行業(yè)內(nèi)地位，專業(yè)的知識引導(dǎo)，高智商的團(tuán)隊待命，超價值的客戶需求導(dǎo)向服務(wù)，創(chuàng)造全新的氣動解決之道。1.3  核心價值觀

積極果取，勇挑重?fù)?dān)；

我們?yōu)楣餐脑竿繕?biāo)所激勵和鞭策；

我們愿意為實現(xiàn)成功而拼博，付出100％的努力；

我們勇于挑戰(zhàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，主動承擔(dān)實現(xiàn)成功的重任。

1.4企業(yè)理念

我們的經(jīng)營理念

l 誠信鑄就品牌、凝聚創(chuàng)造力量、競合贏得市場、創(chuàng)新謀求發(fā)展

我們的服務(wù)理念

l 快捷 專業(yè) 細(xì)致 周到

我們的管理理念

l 將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位

l 尊重和信任每一個員工

l 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力

l 堅持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

l 群策群力，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

我們質(zhì)量理念

l 精益求精 一絲不茍 力求完美

我們的用人觀

l 德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長

我們的十個標(biāo)準(zhǔn)

l 勤奮敬業(yè)   誠實正直   勇敢忠誠    樂觀自信   崇尚學(xué)習(xí)

l 積極進(jìn)取   創(chuàng)新奉獻(xiàn)   充滿激情    重視合作   主人精神

1.5 質(zhì)量方針

　　精益求精，系統(tǒng)管理；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。

環(huán)境方針

　　營造綠色環(huán)境，遵守法律法規(guī)，提高環(huán)境意識，實現(xiàn)污染預(yù)防。

　 職業(yè)健康安全管理方針　

預(yù)防為主，控制保護(hù)；強(qiáng)化監(jiān)督，有法可依；

以人為本，提高素質(zhì)；科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)。

 

 

 

 

 

 

 

 

第二章 質(zhì)量內(nèi)部管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

2.1.1 組織架構(gòu)圖

 

2.1.2 管理者代表

　　經(jīng)公司最高管理者任命、并授權(quán)其在質(zhì)量管理體系方面指揮和控制系統(tǒng)。負(fù)責(zé)推動公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略的具體實施、評價和改進(jìn)。具體職責(zé)包括：

--按照 ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)和完善公司質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理水平；

--根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要，組織更改、修訂和完善《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件；

--宣傳、貫徹公司質(zhì)量方針，并對各單位質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行監(jiān)督、考核；

--督促業(yè)務(wù)部門質(zhì)量改進(jìn)計劃實施和質(zhì)量意識的提升，改善質(zhì)量管理體系運行效果；

--代表公司就質(zhì)量管理的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)和溝通；

--向公司匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的要求。

2.1.3 質(zhì)檢部

公司設(shè)有獨立的質(zhì)量管理部門，該部門主要職責(zé)有：

a. 貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；

b. 負(fù)責(zé)公司目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的歸口管理，對各部門目標(biāo)分解進(jìn)行審核，檢查考核與驗證。

c. 負(fù)責(zé)對本部門的危險源辨識、環(huán)境因素識別、風(fēng)險評價和控制措施的確定，完成本部門目標(biāo)、指標(biāo)，明確各崗位職責(zé)；

d. 協(xié)助最高管理者負(fù)責(zé)公司三合一管理體系和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系的建立、運行、日常協(xié)調(diào)和管理，制定年度體系審核計劃并實施，·

e. 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理和質(zhì)量控制人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比；

f. 負(fù)責(zé)組織管理體系的管理手冊和程序文件的制、修訂或換版工作，及落實監(jiān)督各部門文件制定、修訂或換版工作；

g. 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助最高管理者承擔(dān)管理體系的管理評審的具體工作；

h. 負(fù)責(zé)第二方或第三方關(guān)于管理體系類的外部審查的策劃、組織準(zhǔn)備、接待，組織對外部審查所提出的問題整改和改進(jìn)建議的溝通、實施和結(jié)果回復(fù)歸口管理體系的糾正措施控制，組織進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

i. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理，識別責(zé)任部門，配合查明投訴問題的原因追溯，

j. 糾正措施的組織落實以及投訴考核，組織整個投訴流程的運行，并跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、反饋歸口結(jié)案的管控部門；協(xié)調(diào)流程運行過程中存在的問題；

k. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程品質(zhì)控制，編制檢驗指導(dǎo)書，做好進(jìn)料、過程、成品的檢驗和驗證并保持記錄，負(fù)責(zé)產(chǎn)品第三方送檢工作；

l. 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理，編制年度校準(zhǔn)計劃并執(zhí)行校準(zhǔn)或檢定，負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時的追蹤處理

m. 負(fù)責(zé) TS\API\CE產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志文件的管理及使用和監(jiān)督檢查；

n. 負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理工作的落實、監(jiān)督、檢查；

o. 負(fù)責(zé)收集本部門與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī),對外來文件進(jìn)行正確傳遞。

2.2 質(zhì)量管理體系

　　星辰氣動產(chǎn)品以質(zhì)量為發(fā)展之本，競爭之源，長期堅持質(zhì)量管理體系建設(shè)，致力于滿足市場需求的研發(fā)項目，積極吸納先進(jìn)管理方法。公司通過 ISO9001:1994 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，長期以來，有效貫徹并整合 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理體系，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平和用戶滿意度。

質(zhì)量目標(biāo)顧客：

產(chǎn)品一次檢測合格率≥98%以上，

對顧客投訴處理率 100%，

顧客滿意度≥90%；

2.3強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任

為實現(xiàn)公司質(zhì)量安全責(zé)任目標(biāo)，公司建立健全質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了由董事長任主任的產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)委員會，各子公司設(shè)立分委員會，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的監(jiān)督考核。建立了“首席質(zhì)量官（CQO）”制度，明確了CQO的職責(zé)和權(quán)利，充分行使質(zhì)量安全“一票否決權(quán)”。質(zhì)量部跟各子部門簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書》，再分層落實到每個崗位，并實施考核。

通過每年九月的“質(zhì)量月”活動宣貫質(zhì)量安全知識，強(qiáng)化員工質(zhì)量安全意識。通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系審核，及時發(fā)現(xiàn)與消除質(zhì)量安全隱患。

在設(shè)計、生產(chǎn)、安裝等過程中，主要采取以下措施確保質(zhì)量安全：

? 設(shè)計部門對新產(chǎn)品進(jìn)行FEMA分析和防差錯設(shè)計；

? 質(zhì)量部門嚴(yán)格實施首檢、巡檢、終檢、監(jiān)檢“四檢”制度；

? 工藝部門每月對關(guān)鍵過程進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查；

? 生產(chǎn)部門實施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對生產(chǎn)過程進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督。

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第三章 質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

3.1.1 完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年來，公司始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷完善質(zhì)量管理體系，通過消化吸收國際、國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程，建立起了比較完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等多體系在企業(yè)內(nèi)部的高效運行，在很大程度上促進(jìn)了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

公司設(shè)有專門材料入庫檢驗員，負(fù)責(zé)原材料、配套件入庫檢驗。依據(jù)《供方管理辦法》，建立了供方質(zhì)量誠信檔案，并采用升降級淘汰制度，對每年累計出現(xiàn)三次供貨不合格的供應(yīng)商，取消其供貨資格；對供貨質(zhì)量連續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)商，則予以升級或提供政策優(yōu)惠。

3.1.2 嚴(yán)密節(jié)點控制，重視過程管理

 

 

工作流程及質(zhì)量控制點分布圖